Carta de Servicios de los Agentes de Movilidad
Aprobada: 29/11/2007. Certificada: 15/12/2023. Evaluada: 09/03/2026
Los agentes de movilidad velando por la movilidad sostenible y el medio ambiente
Madrid es la capital de España y el mayor municipio de la Comunidad de Madrid y de España en su conjunto. La ciudad tiene casi 3.527.924 habitantes datos según la revisión anual del Padrón Municipal a fecha de 1 de enero de 2025,lo que supone que un 50% del total de habitantes de la Comunidad de Madrid (7.001.715 millones) vive en la capital. Es la tercera mayor área metropolitana de la Unión Europea (UE) después de las de Londres y París. El propio municipio cubre un área de 604.3 km2.
Uno de los grandes propósitos del Ayuntamiento de Madrid es avanzar hacia un sistema de movilidad integrado, sostenible, competitivo, universal y seguro, que contribuya a una ciudad más habitable. En una capital donde cada día se desplazan más de 2,5 millones de personas, la movilidad adquiere una relevancia esencial, no solo por los desplazamientos laborales de sus residentes, sino también por el impacto del turismo y las actividades de ocio que se desarrollan a diario.
El Ayuntamiento de Madrid debe abordar y gestionar una movilidad urbana compleja, pero además, hacerla sostenible y en este empeño está directamente implicado el Cuerpo de agentes de Movilidad.
El Cuerpo de Agentes de Movilidad fue creado el 27 de enero de 2004, con dos objetivos básicos:
- liberar al Cuerpo de Policía Municipal de Madrid de aquellas labores relacionadas con el tráfico que más personal detraían, con el fin de reforzar su compromiso con la ciudadanía por la seguridad y
- gestionar el tráfico en Madrid con personal especializado de dedicación exclusiva y con el compromiso de la presencia física permanente.
La aprobación en 2018 de la nueva Ordenanza de movilidad sostenible, ha dado al Cuerpo de Agentes de Movilidad una mayor proyección tanto de sus tareas como de su propia identidad, caracterizándose el Cuerpo hoy en día por ser un servicio de proximidad a la ciudadanía, dirigido a colaborar en un concepto de movilidad que se entiende ya como un espacio de convivencia entre diferentes medios de transporte y en el que el peatón aparece como un elemento importante de ella, en el que hay que pensar de forma prioritaria en la búsqueda de un entorno ciudadano más habitable y amable. La seguridad y la protección del medio ambiente se constituyen, además, como principios de primer orden en la consecución de la ciudad que queremos.
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El Cuerpo de Agentes de Movilidad en cifras:
Datos 2025