Saltar navegaci�n

Carta de Servicios de la Agencia para el Empleo

Aprobada: 22/01/2009. Certificada: 15/12/2023. Evaluada: 16/03/2026

Foto presentación 

Madrid, una ciudad comprometida con el empleo

El Ayuntamiento de Madrid gestiona políticas activas de empleo, al objeto de facilitar y potenciar, gracias a su estructura, especialización y cercanía al territorio, la inserción laboral de las personas en búsqueda activa de empleo de la Ciudad de Madrid. 

La Agencia para el Empleo de Madrid es la unidad encargada de esta gestión. Actúa como una plataforma multilateral en la que reúne a dos grupos distintos pero interdependientes: las personas en búsqueda activa de empleo y  las empresas. Las plataformas solamente son valiosas para un grupo si el otro también está presente, de tal manera que se crea valor al permitir la interacción entre ambos.  Este valor se concreta, en el caso de las personas en búsqueda activa de empleo, en oportunidades reales de empleo y, en el caso de las empresas, a través de la realización de una profunda y minuciosa selección, que permita disponer con inmediatez de candidaturas más ajustadas al perfil requerido por la empresa para sus puestos de trabajo. 

Los colectivos prioritarios de actuación de la Agencia para el Empleo de Madrid son los de mayores dificultades de inserción laboral, para favorecer e impulsar su inserción. Además, establecemos alianzas estratégicas a través de Proyectos como: 

  • Proyecto Cáncer y Empleo en colaboración con la Asociación Española contra el Cáncer, cuyo objetivo es impulsar la inserción laboral de supervivientes de cáncer, pacientes en fase de recuperación y sus familiares.
  •  Proyecto “Camino al Empleo” en colaboración con el Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, cuyo objetivo es la capacitación de personas derivadas de los servicios sociales municipales para su inserción laboral.
  • Proyecto “Ictus y Empleo” en colaboración con la Asociación “Freno al Ictus” que promueve la inclusión sociolaboral de personas afectadas por ictus y daño cerebral adquirido. 
  • Puesta en marcha de las Escuelas Municipales de Formación, cuyo compromiso y esfuerzos se dirigen a formar personas para los sectores productivos, identificados en la Estrategia de Empleo de la Ciudad de Madrid 2024-2027, con mayor potencial de generación de empleo en la ciudad, dejado atrás la tradicional formación de ofertas, y apostando por el diseño de programas formativos adaptados a las necesidades reales del tejido empresarial y las expectativas profesionales de las personas en búsqueda de empleo.

Con la finalidad de mejorar la eficacia y eficiencia en su gestión municipal, la Agencia para el Empleo de Madrid está firmemente comprometida con la calidad y mejora continua mediante la implantación de un sistema de evaluación de calidad de los centros y servicios que se prestan a la ciudadanía madrileña utilizando como referente el modelo EFQM de Excelencia.

+ Qué SERVICIOS te ofrecemos

+ Qué COMPROMISOS de calidad asumimos

 

La orientación laboral, formación y empleo en cifras:

Datos 2025

  • 88,46%

    Porcentaje de ofertas a las que se envía un número de candidaturas superior al de puestos ofertados

  • 9,8

    Satisfacción del servicio de orientación laboral (escala 0 a 10)

  • 9,09

    Satisfacción media de los cursos (escala 0 a 10)

  • 8,76

    Satisfacción de los programas de formación y empleo (escala 0 a 10)

Subir Bajar