Portal de transparencia del Ayuntamiento de Madrid

Responsable del contenido: Dirección General de Transparencia y Calidad

Fecha de actualización: 10 de enero de 2023

Muestra el número de SyR clasificadas en el Sistema de Sugerencias y Reclamaciones como “limpieza urbana” y “recogida de residuos” que han sido tramitadas durante los últimos doce meses. Cada mes muestra el número de solicitudes que se han incorporado al Sistema.

Las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones presentadas por la ciudadanía, una vez supervisadas por el Servicio de Sugerencias y Reclamaciones, pueden:

• No admitirse por no ser competencia del Ayuntamiento de Madrid o por cualquiera de los supuestos establecidos en el artículo 29 de la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica.
• Ser derivadas, por las unidades municipales competentes en la materia, a otros sistemas de gestión municipal. En el caso de “limpieza viaria” y “recogida de residuos” la derivación se produce al Sistema AVISOS-MADRID.
• Tramitarse por el Sistema de Sugerencias y Reclamaciones. Son los datos que se ofrecen en el gráfico que se incorpora a continuación.