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El Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial (SAER) como servicio social municipal lleva a cabo dos líneas de acción en las que se enmarca la intervención realizada por su equipo de profesionales:

Línea de acción: prestar información, asesoramiento y atención social y/o jurídica a personas y familias en situación de exclusión residencial por riesgo de pérdida de vivienda.

Se realiza una intervención socio residencial consistente en una línea de acción preventiva frente a la exclusión residencial en el ámbito municipal. Su labor parte del estudio de las posibilidades existentes para evitar la pérdida de vivienda ante un caso de desahucio, para ello se analiza la situación socioeconómica de la persona o familia endeudada, cuando la familia es valorada como vulnerable y siempre que sea viable se promueve la negociación coordinación con la propiedad proponiendo distintas posibilidades (aplazamiento, moratoria, reestructuración de la deuda, dación y alquiler social, etc.).

Aquellas familias que finalmente pierden su vivienda y presenten un riesgo claro de desprotección social, serán atendidas por la unidad de gestión de la PAA anterior.

Los datos de atención trimestrales correspondientes a esta línea se incluyen a continuación.

El indicador “Intervenciones SAER” que aparece en primer lugar en la tabla siguiente es el sumatorio de casos trimestrales atendidos por riesgo de pérdida de vivienda, las valoraciones de personas que han accedido a la Prestación de Alojamiento Alternativo (PAA), con las que actualmente se interviene como residentes, más las solicitudes de juzgados recibidas y atendidas en el trimestre.

Línea de acción: atender a personas y familias en situación de exclusión socio residencial con alojamientos alternativos temporales. 

En este objetivo se incluyen las actuaciones de la Prestación de Alojamiento Alternativo (PAA) con acompañamiento social dirigida a las personas y familias que se encuentran en situación de exclusión socio-residencial, y presentan un pronóstico de autonomía.

Desde diciembre de 2024 se incluye un nuevo programa de alojamiento alternativo y temporal, dirigido exclusivamente a familias monoparentales.

La minoración de los datos reflejados en diciembre de 2024, con respecto al último trimestre de 2024, se debe a la finalización del convenio entre el Ayuntamiento de Madrid y la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A, para la cooperación en la gestión del Programa de alojamiento alternativo y temporal con entidades sociales en la ciudad de Madrid, en diciembre del pasado año.

Los datos de atención trimestrales correspondientes a este objetivo se incluyen a continuación.