Modelos CAF y EFQM
Los Modelos de Excelencia utilizan la autoevaluación como herramienta fundamental para obtener un diagnóstico y definir acciones de mejora. Esto permite medir su progreso en la mejora de la calidad y establecer comparativas con otras organizaciones.
El Ayuntamiento de Madrid aplica estos modelos desde 2006 en diferentes unidades municipales. En el momento actual estan trabajando con ellos: la Policía Municipal, los Agentes de Movilidad, la Agencia para el Empleo, Línea Madrid y Madrid Salud. Samur PC se encuentra en proceso de evaluación.
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