Carta de Servicios de los Servicios Funerarios y Cementerios
Aprobada: 11/04/2019. Certificada: 18/11/2024. Evaluada: 24/02/2025
Más allá del compromiso. Un servicio funerario integral y de calidad: nos ocupamos de todo
La Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A., que actualmente opera bajo la marca Servicios Funerarios de Madrid (SFM) manifiesta su compromiso con la calidad y con la mejora continua de los servicios que presta a la ciudadanía.
SFM ofrece un servicio integral que engloba todo el proceso de defunción: desde el aviso del fallecimiento, velatorio, inhumación o incineración hasta las gestiones posteriores y duelo, apoyándose en un amplio catálogo de servicios con los que personalizar y cubrir las necesidades que puedan surgir en torno al fallecimiento.
Para ello, gestiona y pone a disposición de la ciudadanía:
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2 tanatorios:
Tanatorio M-30 y Tanatorio Sur
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14 cementerios:
Nuestra Sra. de la Almudena, Sur, Hebreo
Civil, Aravaca, Barajas, Canillejas, Canillas
Cristo del Pardo, Fuencarral, El Pardo
Vallecas, Carabanchel Alto, Villaverde
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2 crematorios:
Nuestra Sra. de la Almudena y Sur - Carabanchel
SFM ofrece a las familias un servicio avalado por la certificación de Calidad ISO 9001, desarrollado a través de nuestra amplia experiencia en el sector y de un gran equipo profesional de más de 450 personas, que lo realiza de una manera cercana y personalizada. Nuestros principales valores son:
- Vocación de servicio
- Profesionalidad
- Responsabilidad Social Corporativa
- Transparencia
- Cercanía y respeto
- Innovación
- Respeto al medio ambiente
La estrategia del Ayuntamiento de Madrid tiene como objetivo principal asegurar la prestación de los servicios funerarios y cementerios en condiciones de calidad y sostenibilidad a la ciudadanía madrileña.
+ Qué SERVICIOS te ofrecemos
+ Qué COMPROMISOS de calidad asumimos
Los Servicios Funerarios Municipales en cifras:
Datos 2024