Carta de Servicios de las Visitas Guiadas Accesibles
Aprobada: 22/10/2009. Certificada: 18/11/2024. Evaluada: 26/02/2025
Turismo para todas las personas
El Programa de Visitas Guiadas Accesibles tiene por objeto ofrecer recorridos turísticos inclusivos especialmente pensados y dirigidos a personas con discapacidad y sus acompañantes.
Los recorridos se programan todos los años y van cambiando. Además de visitar el Barrio de las Letras, que recorreremos de la mano de Miguel de Cervantes, también hemos creado un recorrido que sirve de homenaje a las mujeres más relevantes de la historia de Madrid, aquellas que han tenido un papel significativo en nuestra ciudad, entre otras.
Estos recorridos, acompañados de guías profesionales durante todo el tiempo, tienen lugar los fines de semana, en español y en grupos de 12 personas, La duración es de dos horas aproximadamente y son gratuitos. Además, en algunos recorridos nuestros guías van acompañados por un intérprete de lenguas de signos española.
La inscripción a las visitas se podrá realizar presencialmente en el Centro de Turismo Plaza Mayor (Plaza Mayor, 27) y/o por correo electrónico turismo@esmadrid.com.
La programación de visitas se compone de seis temáticas, abordando los itinerarios más relevantes del centro histórico de la ciudad de Madrid. En cada temporada se cambia al menos una temática, al igual que en Navidad se hace un programa especial.
En el año 2024 se renovó la certificación de la Q de Calidad Turística para los Servicios de Atención al Visitante, conforme a la Norma UNE - ISO 14785:2015 de Oficinas de Turismo. Asimismo, se ha renovado la certificación en el mismo año del Centro de Turismo Plaza Mayor conforme a la Norma UNE 170001-2:2007de Accesibilidad Universal. La entidad confirma su compromiso social con la igualdad de derechos y oportunidades para todas las personas, independientemente de sus capacidades.
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Las Visitas Guiadas Accesibles en cifras:
Datos 2024