Carta de Servicios de Seguridad Vial
Aprobada: 25/05/2023. Evaluada: 21/03/2025
Avanzamos hacia una movilidad segura
Uno de los principales objetivos del Ayuntamiento de Madrid es conseguir una ciudad con mejor calidad de vida, para ello trabaja en consolidar un entorno seguro y saludable, que contribuya al bienestar de sus habitantes y visitantes. Conseguir una movilidad segura, con tolerancia cero ante la siniestralidad y promocionar hábitos de seguridad vial que permitan desplazamientos seguros, ayuda a alcanzar los retos de una ciudad del siglo XXI.
Para avanzar hacia una movilidad segura es necesario un trabajo de transversalidad en el que intervienen distintas unidades: Policía Municipal de Madrid, Agentes de Movilidad, Bomberos, Grúa Municipal (Empresa Municipal de Transportes de Madrid), Madrid Calle 30 y SAMUR – Protección Civil, entre otros. El objetivo es la prestación de un servicio global que permita dar una respuesta eficaz y coordinada, agilizar los protocolos de actuación y generar conocimiento para la toma de decisiones encaminadas a mejorar la seguridad vial y la movilidad sostenible, aportando valor público.
En el Plan Estratégico de Seguridad Vial 2021-2030 de la Ciudad de Madrid, desarrollado por el Cuerpo de Policía Municipal de Madrid, se prioriza el objetivo de contribuir a prevenir los siniestros de tráfico, proteger la vida, la salud y la integridad física de las personas usuarias de las vías y espacios públicos.
La Carta de Servicios de Seguridad Vial se convierte así en una herramienta de calidad y mejora continua de los servicios públicos municipales relacionados con la seguridad vial, establece unos estándares de calidad con las personas destinatarias y pretende ofrecer una atención flexible, integral, rápida y eficaz.
+ Qué COMPROMISOS de calidad asumimos
Seguridad vial en cifras:
Datos 2024