Línea Madrid en canales telemáticos
Número de atenciones de Línea Madrid en canales telemáticos durante 2022
Las atenciones responden al concepto de contacto con una persona (Chat y Redes Sociales: conversación).
| Clave | 1º T 2022 | 2º T 2022 | 3º T 2022 | 4º T 2022 |
|---|---|---|---|---|
| Chat Online | 127.098 | 128.219 | 100.244 | 116.052 |
| 3.143 | 2.532 | 3.090 | 3.958 | |
| Chat Bot | 20.017 | 23.574 | 363.884 | 446.416 |
| @lineamadrid.es | 18.765 | 22.330 | 22.794 | 27.459 |
Número de servicios de Línea Madrid en canales telemáticos durante 2022
Los servicios están relacionados con el número de gestiones/trámites diferentes que se han realizado a través de cada canal.
| Clave | 1º T 2022 | 2º T 2022 | 3º T 2022 | 4º T 2022 |
|---|---|---|---|---|
| Chat Online | 152.629 | 148.964 | 117.537 | 132.019 |
| 3.684 | 2.742 | 3.343 | 4.118 | |
| Chat Bot | 20.017 | 23.574 | 363.884 | 446.416 |
| @lineamadrid.es | 25.778 | 35.920 | 36.881 | 40.627 |