Línea Madrid en canales telemáticos 2025
El número total de atenciones en canales telemáticos durante el año 2025 ha sido de 1.226.466 y ha dado lugar a 1.386.894 servicios.
Número de atenciones de Línea Madrid en canales telemáticos durante 2025
Las atenciones responden al concepto de contacto con una persona (OAC: visita física, 010: llamada atendida).
| Clave | 1º T 2025 | 2º T 2025 | 3º T 2025 | 4º T 2025 |
|---|---|---|---|---|
| Chat Online | 189.400 | 160.770 | 174.516 | 217.060 |
| 1.940 | 1.693 | 1.787 | 1.885 | |
| Chat Bot | 104.871 | 98.607 | 93.706 | 98.336 |
| @lineamadrid.es | 18.540 | 21.960 | 21.026 | 20.369 |
Número de servicios de Línea Madrid en canales telemáticos durante 2025
Los servicios están relacionados con el número de gestiones/trámites diferentes que se han realizado a través de cada canal.
| Clave | 1º T 2025 | 2º T 2025 | 3º T 2025 | 4º T 2025 |
|---|---|---|---|---|
| Chat Online | 244.881 | 171.235 | 186.024 | 233.671 |
| 2.367 | 2.175 | 2.227 | 2.418 | |
| Chat Bot | 114.908 | 109.412 | 104.199 | 110.069 |
| @lineamadrid.es | 23.370 | 27.300 | 26.707 | 25.931 |