Línea Madrid en canales telemáticos 2023
Número de servicios de Línea Madrid en canales telemáticos durante 2023
Los servicios están relacionados con el número de gestiones/trámites diferentes que se han realizado a través de cada canal.
| Clave | 1º T 2023 | 2º T 2023 | 3º T 2023 | 4º T 2023 |
|---|---|---|---|---|
| Chat Online | 107.555 | 110.450 | 113.413 | 110.416 |
| 3.276 | 2.350 | 2.032 | 2.016 | |
| Chat Bot | 132.187 | 134.568 | 148.755 | 150.137 |
| @lineamadrid.es | 33.640 | 29.831 | 29.673 | 28.921 |
Número de atenciones de Línea Madrid en canales telemáticos durante 2023
Las atenciones responden al concepto de contacto con una persona (Chat y Redes Sociales: conversación).
| Clave | 1º T 2023 | 2º T 2023 | 3º T 2023 | 4º T 2023 |
|---|---|---|---|---|
| Chat Online | 95.316 | 93.741 | 99.153 | 99.034 |
| 2.765 | 1.962 | 1.632 | 1.611 | |
| Chat Bot | 132.187 | 134.568 | 148.755 | 150.137 |
| @lineamadrid.es | 28.252 | 25.223 | 23.905 | 23.354 |