Atención a la ciudadanía

La atención a la ciudadanía tiene como objeto ofrecer, de forma integrada, la mayor parte de servicios municipales que no requieren de intervención técnica especializada (Información, tramitación y gestión) a través de los canales presencial, telefónico o telemático.

El Ayuntamiento de Madrid cuenta con la marca Linea Madrid que integra los distintos medios y canales: telefónico a través del 010, presencial a través de las oficinas y los dos canales de internet la página web madrid.es y la cuenta de Twitter @Lineamadrid.

Por otra parte, la Policía Municipal atiende las demandas de servicio no urgente.

Cifras de la atención a la ciudadanía

Datos relativos a 2017

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