Memoria de actividad de la Agencia de Actividades 2016
Año: 2016
Área de Gobierno/Organismo Autónomo: Agencia de Actividades
Resumen:
La Memoria de Actividades se elabora teniendo en cuenta los datos facilitados por los diferentes
Resumen:
La Memoria recoge la información más relevante sobre la actividad desarrollada por la Agencia de Actividades en el ejercicio 2016. Uno de los hitos más importantes fue el proceso de digitalización que supuso la implantación del procedimiento de la Declaración Responsable (DR) telemática en la Oficina de Atención a la ciudadanía.
En efecto, con fecha 17 de octubre 2016 se puso en marcha la DR telemática, siendo inaugurada de forma oficial el día 24 de ese mes contando con la presencia de la Excma. señora Alcaldesa.
Esta modalidad de tramitación se gestiona de forma exclusiva en la Oficina de la Agencia de Actividades a través de dos modalidades:
- Mediante la asistencia de un funcionario municipal habilitado durante todo el proceso de cumplimentación y registro de la Declaración Responsable telemática.
- Directamente por la ciudadanía en los puestos de autoservicio especialmente habilitados a tal efecto.
Esta implantación llevó aparejada la elaboración de una guía tríptico en la que se contempla la documentación a aportar, y la legislación básica aplicable, siendo incorporada en nuestra página web para mayor difusión entre los ciudadanos.
De igual modo, se puso en marcha una encuesta de satisfacción como mecanismo y modalidad de participación ciudadana con la que medir la calidad de nuestro servicio. Hay que significar que el grado de satisfacción fue de un promedio muy alto.
Cabe destacar también la labor de difusión entre los informadores urbanísticos de las Oficinas de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento, así como a los agentes de Lineamadrid.
Y todo ello, con el objetivo de alcanzar el propósito de la Agencia, que consiste en la mejora y digitalización de la tramitación de los procedimientos necesarios para el inicio o modificación de toda actividad económica que se desarrolle en la ciudad de Madrid, así como de los controles reactivos que se deriven de tales actividades.
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